Obchodní podmínky

Provozovatelem internetových stránek www.vykladkaretclaudia.cz je:

Claudia Balogová
IČO: 21594163
DIČ: CZ0461185747
Sídlo: Na Pomezí 1725, 252 63 Roztoky
E-mail: vykladkaretclaudia@seznam.cz

Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku.

Tyto obchodní podmínky upravují objednávání a poskytování výkladů karet, rituálních služeb a prodej fyzického zboží prostřednictvím internetových stránek provozovatele.

Zákazník si před objednáním zvolí požadovanou službu nebo produkt a seznámí se s jeho popisem, cenou a dodací lhůtou.

Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, pokud se na dané plnění vztahuje.

Platby probíhají prostřednictvím platebních metod nabízených v objednávkovém procesu, zejména platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím platební brány Stripe.

Před závazným odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávka se odesílá tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost zaplatit.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky provozovatelem. Zákazník obdrží potvrzení v elektronické podobě spolu s obchodními podmínkami.

Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce. Případné chyby v objednávce lze před jejím odesláním opravit nebo následně řešit prostřednictvím kontaktního e-mailu.

Výklady karet představují individuální duchovní a interpretační službu.

Standardní lhůta dodání výkladu činí nejvýše 14 kalendářních dnů od přijetí platby a všech potřebných podkladů.

Zákazník si může za příplatek zvolit přednostní zpracování:

• Do 24 hodin.
• Do 3 kalendářních dnů.

Výše příplatku je uvedena před dokončením objednávky.

Při mimořádné vytíženosti nebo nepředvídaných okolnostech může dojít ke zpoždění. Zákazník bude bez zbytečného odkladu informován a bude mu navržen nový termín. Pokud není dodržena sjednaná lhůta přednostního zpracování, bude zákazníkovi vrácen příplatek za tuto službu, aniž jsou dotčena jeho další zákonná práva.

Výklady jsou poskytovány formou uvedenou u příslušné nabídky.

Výklad karet představuje subjektivní interpretaci a nelze zaručit, že se předpovědi nebo očekávané události naplní. Služba nenahrazuje odbornou zdravotní, psychologickou, právní ani finanční pomoc.

Provozovatel odpovídá za poskytnutí sjednané služby v odpovídajícím rozsahu a kvalitě.

Rituály představují individuální duchovní a symbolické služby zaměřené na konkrétní záměr zákazníka.

Rituál bude proveden nejpozději do 7 pracovních dnů od přijetí platby a potřebných informací, pokud není se zákazníkem výslovně dohodnut jiný termín.

Před provedením rituálu probíhá ověřovací výklad karet, který je zahrnut v ceně.

Pokud provozovatel na základě ověřovacího výkladu vyhodnotí, že objednaný rituál nelze provést, zákazník bude informován a celá zaplacená částka mu bude vrácena, nejpozději do 14 dnů od oznámení zrušení.

Rituály mají duchovní a energetický charakter. Jejich stoprocentní úspěšnost nelze garantovat. Provozovatel nezaručuje konkrétní změnu v citech, myšlenkách, rozhodování nebo jednání jiné osoby ani dosažení určitého životního výsledku.

Nenaplnění očekávaného duchovního výsledku samo o sobě neznamená, že sjednaná služba byla poskytnuta vadně. Zákazník však nadále může uplatnit zákonná práva, pokud služba nebyla provedena řádně nebo v dohodnutém rozsahu.

Jakékoliv prodloužení nebo rozšíření rituálu je dobrovolné a musí být se zákazníkem samostatně sjednáno včetně ceny.

Rituální svíčky a další produkty jsou fyzickým zbožím s duchovním nebo symbolickým zaměřením.

Svíčky mohou být připravovány s určitým energetickým záměrem. Jejich používání však nezaručuje konkrétní vztahový, osobní, finanční ani jiný výsledek.

Sjednaná lhůta doručení činí 2 až 24 pracovních dnů od přijetí platby, pokud je tato lhůta uvedena zákazníkovi před odesláním objednávky. Lhůta zahrnuje přípravu zboží i přepravu.

Konkrétní cena dopravy a dostupné způsoby doručení jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky.

Při očekávaném zpoždění provozovatel zákazníka bez zbytečného odkladu informuje. Zákonná práva zákazníka při prodlení tím nejsou omezena.

Zákazník je povinen při používání svíček a dalších výrobků dodržovat přiložené bezpečnostní pokyny. Hořící svíčky nesmí být ponechány bez dozoru.

Duchovní charakter produktu neomezuje práva zákazníka z vadného plnění ani zákonné právo odstoupit od smlouvy.

Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí služby do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.

Poskytování služby může začít před uplynutím této lhůty pouze na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a po splnění zákonných informačních povinností.

Pokud spotřebitel požádal o předčasné zahájení služby a následně v zákonné lhůtě odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Po úplném poskytnutí služby může právo odstoupit zaniknout, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením plnění a byl řádně poučen o zániku tohoto práva.

Samotné zaplacení objednávky nebo souhlas s obchodními podmínkami neznamená automatickou ztrátu práva na odstoupení.

Odstoupení lze oznámit e-mailem na vykladkaretclaudia@seznam.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením.

Peníze budou v případě oprávněného odstoupení vráceny ve lhůtě stanovené zákonem, zpravidla nejpozději do 14 dnů, stejným platebním způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.

Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od smlouvy o nákupu fyzického zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.

Odstoupení může zaslat na kontaktní e-mail provozovatele.

Zboží musí být odesláno nebo předáno zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení nese spotřebitel.

Spotřebitel může zboží přiměřeně prohlédnout a vyzkoušet. Za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nezbytného seznámení s vlastnostmi výrobku může odpovídat podle zákona.

Provozovatel vrátí přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením platby může počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Právo na odstoupení se neuplatní v zákonem stanovených výjimkách, například u skutečně individuálně upraveného zboží podle osobních požadavků zákazníka. Běžná rituální svíčka se však nepovažuje automaticky za zboží vyloučené z vrácení.

Zákazník má právo reklamovat vadné zboží i nesprávně poskytnuté služby.

Reklamaci může uplatnit prostřednictvím e-mailu vykladkaretclaudia@seznam.cz nebo na adrese sídla provozovatele.

Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob řešení.

U spotřebního zboží může zákazník zpravidla vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Podle zákonných podmínek může požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

U služeb má zákazník práva odpovídající povaze vadného plnění.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a zákazník o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

Zákazník obdrží potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace v souladu s právními předpisy.

Provozovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, komunikaci, poskytování služeb a plnění zákonných povinností.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách.

Pokud mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: https://adr.coi.cz

Česká obchodní inspekce vykonává také dozor v oblasti ochrany spotřebitele.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Pro jednotlivou objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky do budoucna aktualizovat. Změny nemají zpětný účinek na již uzavřené smlouvy.

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která mu zaručují právní předpisy.

Adresát: Claudia Balogová
E-mail: vykladkaretclaudia@seznam.cz
Adresa: Na Pomezí 1725, 252 63 Roztoky

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží / poskytnutí následující služby:

• Název zboží nebo služby: ______________________________
• Číslo objednávky: ______________________________
• Datum objednání / převzetí: ______________________________
• Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________________
• Adresa spotřebitele: ______________________________
• Datum: ______________________________
• Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ______________________________